中国中医科学院望京医院成立于1997年，是北京地区建院时间最短的大型综合性三级甲等公立中医医院。该院集医疗、教学、科研为一体，以中医骨伤科为优势，其他学科同步发展，是全国中医骨伤专科医疗中心和全国中医急诊临床基地建设单位，同时也是世界卫生组织传统医学合作中心的组成部分。
近年来，望京医院克服建院晚、条件差的不利因素，坚持中医骨伤科特色，突出中医临床优势，大力提高服务水平，在保持发扬中医骨伤科特色的同时，加大力度促进综合功能共同提高，尤其在中医急诊领域取得了显著进展。目前已成为拥有脊柱、创伤、骨关节、关节镜、急诊科、ICU、心血管内科（内设CCU）、内分泌肾病科、呼吸科、外科、妇科风湿免疫科、肿瘤科以及、儿、眼、口腔、耳鼻喉等35个临床医技科室、54个专家专病门诊，开放床550张，并设有120望京急救站的特色突出的综合性中医医院，在全国中医骨伤界以及望京地区享有良好的口碑。
近期，望京医院通过对望京地区28万人口和数万外来人口的分析，认为望京地区构成了内外两个需求旺盛的医疗市常加上中医骨伤科特色的医疗需求，医院在医疗市场层面，面临着必须加以保持或开发的三类截然不同的市场需求。
记者日前获悉，望京医院已决定借助由于医院的快速发展，影响力和知名度不断攀升的势头，以北京奥运的胜利举办为契机，以新建门诊大楼的投入使用为支撑，将先后增设新病区以扩大收治能力，并有利于进一步提高服务质量；开放使用体检中心以更好地为周遍社区居民服务，并产生良好的边际效应；开办特需门诊及新的专科专病门诊以调动专家的积极性，并产生良好的社会效益和经济效益。同时要进一步加强管理，使添置的核磁、CT、彩超、血透机等大型设备尽快实现其社会价值及经济价值。
在便民方面，他们以服务奥运为核心服务理念，对医护人员进行了系统培训，在这个基础上，他们把咨询台功能扩大为患者服务中心，实现与病人最近最直接的便捷服务；逐步完善门诊预约就诊模式以方便患者；在门诊各服务窗口设立按键式满意度评价系统，建立长效的激励机制；在门诊的各服务窗口，对外宾、60岁以上老人、军人及军烈属实行优先服务；设立绿色生命优质服务通道，在急诊实行“一站式”服务，以最快捷的方式抢救危重病人。希望通过这些措施，充分体现以人为本的高尚理念。
望京医院院长陈珞珈表示，体现中医特色、打造中医优势是我院坚定不移的方向，要不尚空谈，多干实事，今年再推出11项强化中医特色的具体措施，扎扎实实地向前推进。优质服务依然是我院今年的工作重点之一，服务质量的优劣就是人格人品的优劣，也是医院质量的优劣。我们要通过提供优良、高质、全面和人性化的医疗服务，扩大业务量，提升医院形象，打造望京医院的优质服务品牌。
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