湘潭县人民医院以“老百姓自己的医院”为办院宗旨，坚持以病人满意为原则，切实解决群众看病难、看病贵的问题，深受群众欢迎。为此，该院被先后评为“全国百姓放心示范医院”、“湖南省消费者满意单位”、“湘潭市文明建设标兵单位”等。
近年来，湘潭县人民医院把服务最基层的百姓作为医院的立院之本，在湘潭市首创亲情导诊、亲情陪检、亲情访视等个性化亲情服务。为解决农民看病难，医院定点、定时举行义诊活动，为边远地区百姓送医送药。
去年，他们就组织医务人员下乡义诊65次，接待病人2000余人次。他们还派出医技人员，改造提升乌石镇等乡镇卫生院医疗水平，切实解决乡亲们就医难的问题。
看病贵是当前百姓最头痛的事之一。湘潭县人民医院始终坚持因病施治，决不让病人多花一分钱。病人在其他二级甲等以上医院所做的病理学检查，可作为医院的诊断依据，不必重复进行检查。同时，医院药事管理委员会每天随机抽查门诊处方及住院病人用药，对不合理用药现象及时予以纠正，对违规者给予相应处罚。
医院还在门诊大厅设置了公示牌和电子触摸屏，将省定医疗服务项目收费价格和通过集中招标采购的药品价格公布于众，主动接受监督，并对住院病人实行“一日清单制”、单病种限额收费、特困病人减免医药费等，确保病人得到及时有效救治。
湘潭县人民医院处处为百姓着想，让百姓得到了实惠。2005年该院接诊门诊病人8．5万多人次，比上年增长40．8％，而门诊人均费用为148．6元，下降了13．5％；收治住院病人1万多人次，比上年增长22．1％，而人均费用为2694．9元，下降了4．3％。去年，医院还通过实行单病种限额收费，为病人让利70万元；优惠特困病人850人次，计80多万元；免收救护车出诊费12万余元，加上药品让利及缩短住院时间、合理用药等，共为病人减负600余万元。（完）
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